En medio de la dinámica digital que caracteriza nuestro mundo actual, la privacidad y la gestión de datos son aspectos fundamentales para cualquier estrategia de marketing online. Para ello, Google, siempre a la vanguardia de la tecnología y las normativas, desarrolló una herramienta innovadora conocida como Google Consent Mode. El Modo de Consentimiento de Google es una herramienta que brinda a los sitios web y a los anunciantes una mayor flexibilidad y opciones en la recopilación y uso de datos, incluso cuando los usuarios deciden rechazar las cookies. Teniendo en cuenta la entrada en vigor de la Ley de Mercados Digitales en la Unión Europea, Google lanzó una versión actualizada de esta herramienta. La misma se conoce como Google Consent Mode V2 y se adapta a las nuevas regulaciones de consentimiento de datos.

¿Qué es Google Consent Mode?

En esencia, Google Consent Mode es una API diseñada para proporcionar una mayor flexibilidad en el uso de los productos de Google junto con plataformas de gestión de consentimientos de cookies. Esta API permite que los productos de Google se adapten a las decisiones de consentimiento de cookies tomadas por los usuarios en un sitio web. Es decir, permite continuar midiendo de manera efectiva las conversiones en el sitio web respetando al mismo tiempo las elecciones de consentimiento de los usuarios respecto a las cookies publicitarias y analíticas.

¡Ojo con esto: Google Consent Mode no busca violar los consentimientos de cookies de los usuarios! En cambio, ofrece métodos de medición alternativos que respetan estos consentimientos. De esta manera, aunque los usuarios rechacen las cookies, los sitios web aún pueden obtener datos valiosos sobre la eficacia de sus campañas publicitarias y el comportamiento de los usuarios de manera agregada.

¿Cómo funciona Google Consent Mode?

Básicamente, la herramienta que analizamos emplea dos etiquetas para controlar el comportamiento de las cookies publicitarias y analíticas, así como otras etiquetas de Google. Estas son: “ad_storage” y “analytics_storage”. Las mismas determinan cómo se deben comportar las cookies dependiendo del estado de consentimiento del usuario. En concreto, el mecanismo funciona de la siguiente manera:

1. Consentimiento otorgado. Cuando un usuario otorga su consentimiento, las etiquetas funcionan de manera normal. Esto significa que las cookies de Google Ads y Google Analytics pueden utilizarse plenamente para medir el comportamiento del usuario y con fines publicitarios, como el remarketing y retargeting.
2. Consentimiento denegado. Si un usuario no otorga su consentimiento, las etiquetas adaptan su comportamiento y, en lugar de enviar “hits”, envían “pings”. En sí, los “pings” permiten a los anunciantes y sitios web recopilar información básica sobre eventos sin violar las decisiones de los usuarios. Los “pings” informan sobre:

• Estado de consentimiento. Cada vez que un usuario visita una página, se envía un “ping” que indica el estado de consentimiento para cada tipo de cookie.
• Conversiones. Si se produce una conversión, se envía un “ping” que informa sobre este evento.
• Google Analytics. Las páginas con Google Analytics envían “pings”, permitiendo registrar visitas y eventos de forma agregada.

Aunque los “pings” no proporcionan información detallada para el retargeting o anuncios personalizados, permiten a los sitios web y anunciantes medir la eficacia de sus campañas y analizar el tráfico web de manera agregada.

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¿En qué consiste el Google Consent Mode v2 y qué cambios implementa?

El 6 de marzo de 2024, entró en vigor la Ley de Mercados Digitales, una regulación de la Unión Europea. Este instrumento legal exige a las empresas establecer nuevos criterios de consentimiento para la recopilación de datos de usuarios. En respuesta a esta necesidad, Google lanzó Google Consent Mode V2, una versión actualizada de su API que cumple con estas nuevas regulaciones.

En concreto, Google Consent Mode V2 es una actualización significativa de la versión original lanzada en 2020. Su diseño cumple con las nuevas normativas de privacidad y las crecientes expectativas de los usuarios en cuanto a la seguridad de sus datos. Esta función permite a Google gestionar de manera más eficaz el consentimiento de los usuarios para el envío de publicidad, asegurando que los datos solo se compartan cuando los usuarios han dado su consentimiento explícito.

Entonces, si tu empresa quiere promocionar sus productos a través de plataformas como Google Ads, es indispensable que implementes Google Consent Mode V2. Esta actualización es particularmente relevante para empresas en la Unión Europea y el Reino Unido, donde las normativas de privacidad son estrictas. Sin el uso de Consent Mode V2, Google no podrá verificar que los usuarios dan consentimiento al uso de sus datos para publicidad. En consecuencia, la capacidad de medir el impacto de los anuncios y la efectividad de las campañas publicitarias será muy deficiente.

Nuevos parámetros y configuraciones del Consent Mode V2

La versión V2 del Google Consent Mode introduce nuevos parámetros que enriquecen la funcionalidad de la herramienta. Específicamente, estas permiten un acceso y uso de datos más preciso y personalizado basado en el consentimiento de los usuarios. Dos de sus parámetros más importantes son:

• “ad_user_data”. El mismo indica que el usuario reconoce y consiente que sus datos sean utilizados con fines publicitarios. Esto permite una recopilación de datos más detallada y específica, que puede ser utilizada para mejorar la segmentación y la personalización de los anuncios.
• “ad_personalization”. Este parámetro permite que los datos recopilados sean utilizados para actividades de remarketing. Desde luego, eso significa que los usuarios pueden recibir anuncios personalizados basados en su comportamiento y preferencias anteriores.

En cuanto a las configuraciones de la API que nos ocupa, Google ofrece dos distintas para el Consent Mode V2. Las empresas pueden elegir la más adaptada a sus necesidades y estrategias de privacidad:

• Configuración básica. Para esta opción, Google no recopila ningún dato del usuario hasta que se ha dado su consentimiento explícito. Esto garantiza que se respeten completamente las decisiones de privacidad del usuario desde el primer momento.
• Configuración avanzada. En este caso, Google puede recopilar ciertos datos antes de recibir el consentimiento explícito del usuario. Sin embargo, estos datos no contienen información personal identificable. Los datos recopilados pueden incluir el tipo de navegador utilizado, el país de origen de la conexión y la hora de acceso al sitio web. Esta configuración permite a las empresas obtener una visión general del tráfico y el comportamiento del usuario sin comprometer la privacidad del usuario.

¿Cómo funciona?

El diseño de Google Consent Mode V2 asegura que los usuarios solo compartan aquellos datos con los que se sientan cómodos, respetando así la privacidad exigida por la normativa europea. Este modelo sigue un proceso claro y definido para la recopilación y entrega de datos:

• En la primera fase, las páginas web utilizan una Plataforma de Gestión de Consentimiento (CMP) para obtener la autorización de los usuarios sobre el uso de sus datos. Estas plataformas facilitan que los usuarios expresen sus preferencias respecto a las cookies y al tratamiento de su información personal.
• Una vez que el usuario ha dado su consentimiento, la API comunica estas señales de consentimiento a las herramientas de publicidad y análisis de Google ya mencionadas. Estas herramientas utilizan las señales para determinar cómo deben manejarse los datos del usuario según los permisos otorgados.
• Por último, dependiendo del nivel de consentimiento proporcionado, las etiquetas específicas se activan para recolectar y procesar los datos autorizados. Estas etiquetas aseguran que la publicidad y el análisis se realicen respetando las preferencias del usuario. En paralelo, permiten a las empresas medir la efectividad de sus campañas y analizar el comportamiento del sitio web sin infringir la privacidad del usuario.

Beneficios de la nueva versión

Ciertamente, a pesar de las restricciones en la recopilación de datos, el Google Consent Mode V2 ofrece varios beneficios significativos para los anunciantes:

• Compliance. En particular, este sistema permite cumplir con las normativas de privacidad, como la Ley de Mercados Digitales, el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y el reglamento ePrivacy de la Unión Europea. Al seguir estas leyes, las empresas evitan sanciones y construyen una reputación de respeto por la privacidad del usuario.
• Mayor confianza de los usuarios. Los consumidores actuales valoran tener control sobre sus datos personales. Al ofrecerles transparencia y control sobre cómo se usan sus datos, las empresas pueden aumentar la confianza de los usuarios. Esta confianza se traduce en una mayor lealtad y disposición de los usuarios a interactuar con las marcas.
• Recopilación de datos de calidad. Aunque las restricciones pueden parecer limitantes, en realidad fomentan la recopilación de datos más precisos y relevantes. Incluso en casos donde los usuarios no aceptan las cookies, el Consent Mode V2 permite la recolección de información agregada que es útil para medir la efectividad de las campañas publicitarias y entender mejor la audiencia.
• Mejora en la estrategia de marketing. Con datos de alta calidad, las empresas pueden desarrollar estrategias de marketing y publicidad más eficaces. La información precisa permite la creación de campañas más enfocadas y con objetivos específicos, lo que mejora el ROI en marketing.
• Medición precisa del rendimiento. Por otra parte, el Google Consent Mode V2 facilita una visión más precisa del rendimiento de las campañas publicitarias. Los anunciantes pueden analizar el comportamiento de los usuarios y las conversiones con mayor efectividad, ajustando sus estrategias en tiempo real para maximizar el impacto.

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