¿Qué es el customer journey y cómo definirlo?

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El customer journey es clave para entender el comportamiento y las necesidades de nuestros clientes en el momento que necesiten realizar una compra. ¿Tienes problemas para llegar a tu público objetivo? Es probable que no conozcas el viaje que hace un cliente desde que...
¿Qué son las soluciones SaaS?

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Antes del surgimiento de las soluciones SaaS, adquirir e instalar programas para empresas era un proceso complejo. Si la empresa requería de una o varias aplicaciones, estas eran instaladas y configuradas en ordenadores individuales. Aparte, requerían de un...
Metodología GTD, qué es y para qué sirve

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La metodología GTD hace referencia a las siglas en inglés «Getting Things Done» y es una técnica desarrollada por David Allen. Quizás te estés preguntado ¿En qué consiste este método? Pues bien, es un sistema para organizarse con eficiencia a través de la gestión de...
¿Qué es el churn ratio o tasa de bajas?

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Principales herramientas de chat para soporte web

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Incorporar una aplicación de chat para soporte en los canales online de tu empresa es una gran alternativa para responder y solucionar problemas puntuales de los clientes. Atender cualquier duda o inquietud solo a través de correo electrónico o llamadas telefónicas...
Métodos de pago online más interesantes para tu web

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Actualmente, el desarrollo económico se ha visto impulsado en gran medida por el mundo digital. Es impensable tener un E-commerce o un negocio digital y no disponer de métodos de pago online que faciliten a los usuarios la adquisición de productos o servicios desde la...